产品运营
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合肥、郑州、广州 1 年以上2人
一个月前 更新

工作内容

1、本科及以上,计算机、数学、统计或相关专业优先;熟练掌握Windows操作、基础的linux操作技能;
 2、具有较强的数据分析能力,能够通过各类运营数据的收集、归纳、分析。 熟练掌握SQL、SAS、R、SPSS等软件或脚本语言优先;
 3、对客户需求敏感,能够独立调研和分析客户需求;
 4、具备较强的产品思维和方案设计能力,并能够熟练使用visio绘制流程图;
 5、具备2年及以上互联网\电子渠道\产品设计、运营工作经验,有客服产品设计、运营工作的人员优先;
 6、有过金融、政府、运营商行业大中型呼叫中心的话务支撑或系统支撑经验优先;
 7、对市场的变化和新技术具备高度的敏感性,能够把握技术创新带来的价值和局限,结合用户需求面向市场设计产品优先;
 8、有运营管理经验,具备优秀的沟通能力、团队合作能力、项目推动能力。

职位要求

1、负责客服产品的业务需求分析,VUI交互设计、测试、及预上线工作; 
 2、负责客服产品语音识别优化需求收集、模型训练语料整理及用户说法确认; 
 3、运营类项目各项运营指标的实现,实现产品成功应用;
 4、通过有效的数据分析和整合归纳用户需求,推进产品功能上线,定期制定详细的产品运营策略并合理推动产品按期迭代;
 5、与客户进行质检标准和业务规则方面的沟通讨论,做好分析系统功能使用、模型创建与优化、专题分析等工作,以及功能使用指导、产品原理解答、报表创建协助等等支持工作;
 6、为客户运营工作中的问题以及客户新的业务需求,提供解决方案或实现方案;
 7、能够独立负责开展相关产品模块的运营工作,包括但不限于制定运营计划、负责运营目标达成、沟通用户解决日常运营问题等;
 8、组织制定和维护产品运营相关的工作规范,及时对知识、方法和经验做总结。
 此岗位为科大讯飞集团统一招聘岗位,人员通过简历筛选、笔试、初试、复试、终审等环节后录用